Livrare

Produsele comercializate de Kicked S.R.L. se livrează exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curierat agreate, respectiv:

• - Cargus
• - Sameday (inclusiv rețeaua Easybox)
• - Fan Courier
• - Ridicare personală din depozitul nostru, în condițiile afișate pe site.

Toate comenzile cu o valoare mai mare de 199 RON beneficiază de transport gratuit printr-un curier ales de noi, în orice localitate din România, fără taxe suplimentare de kilometri și indiferent de greutatea coletului. Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului este afișat în momentul plasării comenzii, iar comenzile achitate la livrare sunt supuse unei taxe de ramburs.

Valoarea minimă a unei comenzi expediate prin curier este de 30 RON (TVA inclus), prag stabilit pentru a acoperi costurile logistice aferente fiecărei expediții.
Unele produse pot avea o cantitate minimă comandabilă, iar Kicked S.R.L. își rezervă dreptul de a stabili limite maxime de comandă pentru anumite articole, atât online, cât și în magazin.

Comenzile se plasează exclusiv prin intermediul platformei online; preluarea comenzilor telefonice sau prin alte mijloace se face numai în mod excepțional și nu constituie o obligație din partea noastră.

În cazul clienților care înregistrează în istoricul lor comenzi refuzate la livrare, metoda de plată prin ramburs va fi restricționată, aceștia putând în continuare să comande doar cu plata în avans.

Confirmarea telefonică a comenzilor nu este o procedură standard, fiind realizată numai dacă există nelămuriri sau date incomplete.

Produsele sunt ambalate corespunzător, utilizând cutii de carton, folie cu bule sau alte materiale de protecție atunci când este necesar.
La momentul expedierii, clientul primește un email cu numărul de urmărire (AWB), iar curierul transmite ulterior prin SMS datele de contact și intervalul estimat de livrare.
Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt de regulă expediate în aceeași zi, însă în perioadele cu volum ridicat de comenzi pot apărea întârzieri.

Returnarea produselor

Produsele achiziționate la distanță pot fi returnate conform O.U.G. 34/2014, consumatorul având dreptul de a denunța unilateral contractul, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Notificarea de retur se face în scris, prin email, iar returnarea produselor se efectuează pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la transmiterea notificării.

Rambursarea contravalorii produselor se face prin aceeași metodă de plată, în cazul plăților online, sau prin transfer bancar în cazul comenzilor achitate ramburs, termenul maxim de procesare fiind de 14 zile de la recepționarea produselor returnate.

Pentru a putea fi acceptat la retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, preferabil în ambalajul original și obligatoriu însoțit de toate accesoriile și documentele cu care a fost expediat.
Produsele care prezintă urme evidente de utilizare, deteriorări fizice, intervenții neautorizate sau lipsa unor accesorii nu sunt eligibile pentru retur, iar în cazul în care starea produsului nu mai permite revânzarea acestuia ca nou, Kicked S.R.L. își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată cu un procent între 0% și 100% din valoarea produsului, în funcție de gradul de depreciere.

Consumatorul este responsabil pentru manipularea produselor numai în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora, iar orice depășire a acestui cadru atrage răspunderea asupra valorii diminuate.
In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de electronica, nu sa il foloseasca.

Unele produse pot fi sigilate de producător; lipsa sau deteriorarea sigiliului nu afectează dreptul de retragere, dar nu exonerează consumatorul de obligația de a returna produsul în stare conformă.

Produse neconforme

În situațiile în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor de pe site, este nefuncțional în primele 48 de ore de la recepție, prezintă vicii de fabricație, a fost livrat greșit sau coletul prezintă deteriorări vizibile la momentul recepției, clientul are dreptul să solicite înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a contravalorii.

În aceste cazuri, costurile de transport aferente returului și reexpedierii sunt suportate de Kicked S.R.L.

În cazul coletelor deteriorate vizibil la livrare, se recomandă refuzarea recepției și întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat.

Date companie

Kicked S.R.L.
Str. Patrascu Voda, Nr. 3, Bl. D1, Sc. C, Ap. B4, Pitesti, România
https://letcon.ro
Email: contact@kicked.ro
Telefon: +40 746 580 305