Livrare și plată

Unde livrăm

Livrăm în toată România, prin curier rapid, la adresa pe care o indici în comandă. Comenzile se plasează online, iar coletul pleacă din depozitul nostru: nu avem magazin fizic și nu oferim ridicare personală.

Termen de livrare

Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este de 48 de ore (2 zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 14:00, se predau curierului în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală intră în procesare în următoarea zi lucrătoare. Data estimată a livrării este afișată pe pagina fiecărui produs și în coș.

În perioadele aglomerate sau în situații independente de noi termenele pot fi depășite; dacă se întâmplă, te anunțăm.

Costul livrării

Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 199 lei (valoarea produselor, fără transport). Sub acest prag, costul exact al livrării se calculează și se afișează în coș, înainte de plasarea comenzii — nu există costuri ascunse.

Ambalare

Coletele sunt ambalate în cutii de carton, cu materiale de protecție pentru produsele fragile — plăci, afișaje, senzori, module cu conectori expuși.

Urmărirea coletului

Când coletul pleacă spre tine primești un e-mail de confirmare a expedierii, cu numărul de urmărire (AWB). Statusul comenzii îl poți vedea oricând în contul tău, la istoricul comenzilor.

Recepția coletului

Verifică coletul la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este lovit, desfăcut sau ud, ai dreptul să refuzi recepția. Dacă îl accepți, fotografiază-l și cere întocmirea unui proces-verbal cu reprezentantul firmei de curierat, în care să fie menționată starea coletului la livrare.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine în momentul în care intri în posesia fizică a coletului. Scrie-ne la office@letcon.ro în cel mult 48 de ore de la primire dacă produsul a ajuns deteriorat — rezolvăm cu prioritate, iar costurile de transport în astfel de situații le suportăm noi.

Metode de plată

Poți plăti comanda astfel:

• Card online — Visa și Mastercard, cu autentificare 3-D Secure. Plata este procesată de NETOPIA Payments; datele cardului se introduc în pagina securizată a procesatorului și nu ajung, nu sunt prelucrate și nu sunt stocate pe serverele noastre.
• Ramburs la livrare — plătești curierului, la primirea coletului.
• Transfer bancar — prin ordin de plată, pe baza datelor primite odată cu confirmarea comenzii. Comanda se pregătește după confirmarea încasării.

Plata cu cardul

Magazinul funcționează exclusiv pe conexiune securizată (HTTPS). Plățile cu cardul se fac cu autentificare 3-D Secure — mecanismul prin care banca emitentă îți cere o confirmare suplimentară a identității în timpul tranzacției, ca protecție împotriva fraudei.

Datele cardului se introduc în pagina securizată a procesatorului de plăți. Nu le vedem, nu le prelucrăm și nu le stocăm; noi primim doar rezultatul tranzacției.

Facturare

Emitem factură fiscală pentru fiecare comandă, pe datele de facturare din comandă, și ți-o transmitem electronic la adresa de e-mail a comenzii.

Anularea comenzii

Poți anula o comandă înainte de expedierea ei, scriindu-ne la office@letcon.ro cu numărul comenzii. Dacă ai plătit deja, îți restituim integral suma, cu aceeași metodă de plată. După expediere se aplică procedura de retragere din contract de pe pagina Retur și garanții.

DEEE — predarea echipamentelor vechi

Echipamentele electrice și electronice poartă simbolul unei pubele tăiate cu un X: la sfârșitul vieții nu se aruncă la gunoiul menajer, ci se predau separat, pentru a fi reciclate în siguranță.

Conform OUG 5/2015, la livrarea unui echipament nou preluăm gratuit echipamentul tău vechi de tip echivalent, în sistem „unul la unul”. Menționează la plasarea comenzii că predai un echipament vechi, ca să pregătim preluarea împreună cu curierul.

Poți preda DEEE gratuit și la punctele de colectare ale primăriei tale sau în magazinele mari de electronice, care primesc echipamente mici fără condiția unei achiziții. Înainte de predare, șterge datele personale de pe echipamentele care stochează informații (carduri SD, SSD-uri, microcomputere).