Confidențialitate

Operatorul datelor

Kicked SRL (magazinul online „Letcon”), CUI RO51862990, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025037766002, capital social 200 lei, cu sediul în Str. Pătrașcu Vodă, Nr. 3, Bl. D1, Sc. C, Ap. B4, 110223 Pitești, jud. Argeș. E-mail: office@letcon.ro · Telefon: +40 746 580 305.

Pentru orice întrebare privind datele tale personale, scrie-ne la office@letcon.ro.

Ce date prelucrăm și de ce

Pentru procesarea comenzilor: nume, adresă de livrare și facturare, e-mail, telefon, produsele comandate — temeiul este executarea contractului. Pentru facturare și evidențe fiscale: datele din factură — temeiul este obligația legală. Pentru contul de client: datele contului, istoricul comenzilor, adresele salvate, coșurile și produsele favorite — temeiul este contractul. Pentru securitatea magazinului: adresa IP și jurnalele tehnice de acces — temeiul este interesul legitim.

Pentru statistici de trafic: paginile vizitate, sursa vizitei, tipul de dispozitiv și un identificator aleatoriu păstrat în cookie-urile Google Analytics — temeiul este consimțământul tău. Îl dai din bara de cookie-uri și îl poți retrage oricând, la fel de ușor.

Nu cerem și nu colectăm date despre cardul tău. La plata cu cardul, datele se introduc direct în pagina securizată a procesatorului de plăți, care le prelucrează în calitate de operator propriu; noi primim doar rezultatul tranzacției.

Cui transmitem date

Doar către partenerii fără de care comanda nu poate fi onorată: firma de curierat (nume, adresă de livrare, telefon — pentru generarea AWB-ului și pentru contactul legat de livrare), procesatorul de plăți (datele tranzacției), furnizorul de găzduire și serviciile de contabilitate. Nu vindem și nu închiriem date personale.

Facturile sunt emise prin Facturom, platforma noastră proprie de facturare: datele de facturare rămân în sistemele operate de Kicked SRL și nu sunt transmise unui furnizor extern de facturare.

Numărul tău de telefon este folosit pentru livrarea coletului și pentru a te contacta în legătură cu o comandă în curs — adrese incomplete, produse indisponibile, confirmări. Nu îl folosim pentru marketing.

Dacă ai acceptat cookie-urile de analiză, datele de trafic descrise mai sus ajung și la Google Ireland Limited, care le prelucrează pentru noi, ca persoană împuternicită. Dacă le-ai refuzat, nu se colectează și nu se transmite nimic.

Transferuri în afara Uniunii Europene

Google Ireland Limited poate transfera datele de analiză către Google LLC, în Statele Unite. Transferul se face în temeiul Cadrului transatlantic privind confidențialitatea datelor (EU–US Data Privacy Framework), la care Google LLC este certificată, și al clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Fără acordul tău pentru analiză nu are loc niciun transfer, pentru că nu se colectează nimic. Restul datelor — comenzi, facturi, cont — rămân la furnizori din Uniunea Europeană.

Cât păstrăm datele

Documentele financiar-contabile — pe durata cerută de lege. Contul de client și datele din el — atât timp cât contul este activ; ștergerea o poți cere oricând. Jurnalele tehnice — perioade scurte, definite de nevoia de securitate. Datele de analiză — cel mult 14 luni la nivel de eveniment, durata maximă pe care o permite Google Analytics 4.

Drepturile tale

Ai dreptul de a ști de ce îți cerem datele, dreptul de acces la datele pe care le deținem despre tine, dreptul la rectificare, la ștergere, la restricționarea prelucrării, la portabilitate și dreptul de a te opune prelucrării. Le exerciți scriindu-ne la office@letcon.ro; îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Poți descărca oricând o copie a datelor tale direct din contul de client, din secțiunea dedicată datelor personale. Ștergerea contului și a datelor asociate se face la cererea ta, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm — în principal documentele financiar-contabile.

Dacă apreciezi că drepturile ți-au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Marketing

Trimitem comunicări comerciale doar cu consimțământul tău prealabil, pe care îl poți retrage oricând, din fiecare mesaj.

Conținut de pe alte site-uri

Paginile de produs și ghidurile pot conține linkuri către documentația producătorilor sau alte resurse tehnice. Acele site-uri au propriile politici de confidențialitate și își pot colecta propriile date atunci când le vizitezi; nu răspundem pentru prelucrările lor.

Politica de cookie-uri

Folosim două categorii de cookie-uri: strict necesare, fără de care magazinul nu funcționează, și de analiză, pe care le încărcăm doar dacă le accepți. La prima vizită apare o bară cu două butoane, „Accept” și „Refuz”, iar până când alegi, pagina nu încarcă nimic de la Google.

Strict necesare

Pentru acestea legea nu cere consimțământ: fără ele nu îți putem furniza serviciul pe care ni l-ai cerut. Țin coșul, autentificarea în cont, pașii comenzii și preferințele de navigare, plus răspunsul tău din bara de cookie-uri, ca să nu te întrebăm la fiecare pagină. Se șterg automat în cel mult șase luni.

De analiză — doar cu acordul tău

Folosim Google Analytics 4, ca să vedem câți oameni ne vizitează, ce pagini citesc și unde renunță. Nu folosim cookie-uri de publicitate, de remarketing sau de profilare.

• _ga — deosebește vizitatorii între ei. Durată: 2 ani.
• _ga_<identificatorul proprietății> — ține starea sesiunii de măsurare. Durată: 2 ani.

Scriptul Google se încarcă abia după ce apeși „Accept”. Dacă refuzi — sau dacă nu alegi nimic — pagina nu conține nicio resursă de la Google și nu se scrie niciun cookie de analiză.

Ce nu folosim

Nu avem pixeli de publicitate, hărți încorporate, fonturi găzduite de terți sau widgeturi de rețele sociale. Butoanele de partajare de pe paginile de produs sunt linkuri obișnuite: nu încarcă nimic de la acele site-uri și nu setează niciun cookie până nu le apeși.

Cum îți schimbi alegerea

Apasă „Setări cookie-uri”, în subsolul oricărei pagini: bara reapare și poți răspunde altfel. Când retragi acordul, ștergem imediat cookie-urile de analiză deja existente și nu mai încărcăm scriptul.

Poți șterge sau bloca cookie-urile și din setările browserului; blocarea cookie-ului de sesiune face însă imposibilă folosirea coșului și a contului.